Política de Privacidade

Última atualização: 13 de junho de 2026

Esta Política descreve como a VOLTRAK Mobilidade Elétrica LTDA coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários e clientes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos seus dados pessoais é a VOLTRAK Mobilidade Elétrica LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.524.379/0001-23, que pode ser contatada pelo e-mail contato@voltrak.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos as informações necessárias para processar a sua compra e melhorar a sua experiência:

• Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, e-mail, telefone.
• Dados de entrega: endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor de pagamento; não armazenamos os números completos do seu cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e interações com o site, coletados por cookies e tecnologias similares.

3. Para que usamos os seus dados

• Processar, faturar, enviar e entregar os seus pedidos;
• Prestar atendimento, suporte e responder solicitações;
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Realizar comunicações de marketing e veicular anúncios personalizados (quando houver base legal ou o seu consentimento);
• Analisar e melhorar o desempenho do site e das nossas campanhas.

4. Base legal do tratamento

Tratamos os seus dados com fundamento na execução de contrato (para concluir a sua compra), no cumprimento de obrigação legal/regulatória, no legítimo interesse (segurança e melhoria dos serviços) e no seu consentimento (para marketing e cookies não essenciais), nos termos do art. 7º da LGPD.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para o funcionamento do site, análise de tráfego e mensuração de anúncios. Isso inclui ferramentas como o TikTok Pixel e provedores de analytics, que podem registrar interações de forma anonimizada ou pseudonimizada para otimizar campanhas publicitárias. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; parte das funções do site pode ser afetada.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Transportadoras e operadores logísticos, para realizar a entrega;
• Provedores de pagamento, para processar a transação;
• Plataformas de anúncio e analytics (ex.: TikTok), para mensuração e otimização de campanhas;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

7. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre o compartilhamento;
• Revogação do consentimento.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e aos prazos legais (por exemplo, fiscais e de defesa de direitos).

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: contato@voltrak.com.br.